Оформление заказа
Шаг №1Выберите нужную Вам категорию товара в каталоге или введите его наименование в окне "Поиск товара". Вам будет предложен список моделей, соответствующих Вашим требованиям, с указанием цены. Товары снабжены подробным описанием и фотографией. Если после этого у Вас еще останутся вопросы относительно того или иного товара, Вы можете позвонить нам в по телефону (495) 79-88-55-4 с 9 до 21 часа.
Шаг №2
Выбрав понравившийся Вам товар, нажмите кнопку
.Товар автоматически отправится в Вашу корзину. Количество предметов, которые Вы можете положить в свою корзину, не ограничено.
Шаг №3
Для оформления заказа перейдите в свою корзину. Для этого нажмите кнопку
, расположенную в самом правом верхнем углу. Просмотрите ее содержимое. Вы можете изменить количество экземпляров товара в корзине, добавить или удалить отдельные предметы. Изменив содержимое корзины, не забудьте нажать кнопку "Пересчитать". Окончательно определившись с покупками, нажмите кнопку "Оформить заказ". Пожалуйста, заполните поля открывшейся формы.
Если Вы уже являетесь нашим зарегистрированным пользователем, достаточно ввести в форму заказа свое регистрационное имя и пароль .
Поля, выделенные жирным цветом, являются обязательными для заполнения. В поле "Регион" выберите регион доставки заказа (Москва, Московская область, другие регионы). В поле "ГОРОД" укажите название населенного пункта, куда будет производиться доставка. Заполнив все поля формы, нажмите кнопку "Продолжить". В бланке заказа проверьте контактный телефон, адрес электронной почты и адрес доставки, а также напишите свои уточнения и пожелания о дате и времени доставки.
Внимание! При доставке в регионы (оплата банковским переводом) заказ будет вручен непосредственно Вам или лицам, указанным в бланке заказа, только при предъявлении документа удостоверяющего личность.
Шаг №4
Если товар Вас устраивает, и Вы хотите его приобрести, укажите способ оплаты товара:
- оплата наличными курьеру при доставке (действует только при доставке по Москве и ближнему Подмосковью)
- банковский перевод (для регионов РФ)
- оплата кредитной картой on-line (Пока не доступно)
Чтобы ускорить получение заказа, пожалуйста, сразу после перевода денег сообщите нам дату перевода и номер Вашего заказа.
Внимание! При оплате товара банковским переводом доставка заказов осуществляется только после поступления денег на расчетный счет!
Шаг №5
Вы сами можете выбрать удобный для Вас день и время доставки по Москве и ближайшему Подмосковью и "заказать" звонок оператора после поступления заказа.
В случае платной доставки в другой город мы свяжемся с Вами после поступления заказа по электронной почте и сообщим скорректированную сумму, подлежащую к оплате с учетом стоимости доставки. Дело в том, что автоматический расчет доставки в регионы РФ не учитывает объемный вес всего заказа, поэтому возможна корректировка стоимости доставки, как правило, в большую сторону.
Для уточнения времени доставки уже в Вашем городе, курьер предварительно свяжется с Вами по телефону. Вы также можете самостоятельно связаться с оператором службы доставки по электронной почте: rumpa@rumpa.ru
Статус заказа
Вся информация по заказу хранится в разделе Личный кабинет .Специфика работы интернет торговли в целом (и нашего магазина в частности) такова, что не все представленные в каталоге товары хранятся на складе. Наш магазин, в частности, использует комбинированную схему. То есть мы используем как собственный склад, так и работаем напрямую со складами наших поставщиков. Для Вашего удобства, мы присваиваем Вашему заказу информационные статусы, чтобы держать Вас в курсе.
Заказам присваиваются следующие возможные статусы :
| Статус | Описание |
| В работе | Товар по Вашему заказу находится в работе |
| Возвращено на склад | Товар возвращен клиентом |
| Передано в ТК | Для клиентов Московского региона: Ожидайте курьера из ТК. |
| Для региональных клиентов: Курьер выехал в ТК для передачи заказа для доставки в Ваш город | |
| Поставлено в резерв | Позиция из вашего заказа зарезервирована у поставщика |
| Пришло на склад | Заказанный вами товар пришел на внутренний склад нашего интернет-магазина |
| Ожидается поставка | Товар из Вашего заказа ожидает поступления на склад поставщика. Мы с Вами свяжемся, как только получим подтверждение его прихода |
| Заказ отменен | Выполнение Вашего заказа или позиции заказа отменено |
| На согласовании с клиентом | Позиция приостановлена до согласования с клиентом |
| Выполнено | Ваш заказ выполнен |
Обмен и возврат товара
Внимание! Если приобретенный товар надлежащего качества не подошел Вам по каким-либо причинам Вы вправе отказаться от него и потребовать возврата его стоимости. Для этого необходимо соблюдение следующих условий:- Вы вправе обратиться к продавцу и предъявить требование об отказе от товара в течение семи (7) календарных дней после его доставки в случае если данный товар не находится в перечене непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену.
- Приобретенный Вами товар должен быть товаром надлежащего качества, т.е. не иметь никаких дефектов (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов).
- Товар не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, комплектация, пломбы и фабричная (родная) упаковка.
- Вместе с товаром покупатель должен передать все полученные от продавца документы.
- Если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром, при этом подарок не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричная (родная) упаковка.
Вы должны позвонить в интернет-магазин по телефону указанному на товарном чеке или сообщить о своем желании по электронной почте. В течении 2 дней , после приема заказа, сотрудник службы доставки заберет у Вас товар. В течение 10 календарных дней с момента предъявления требования, при соблюдении Вами вышеперечисленных условий, продавец примет решение и выплатит стоимость товара за вычетом расходов по его доставке. Стоимость доставки в данном случае составляет 500 рублей.
Если при рассмотрении Вашего требования о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, либо он имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), то продавец примет отрицательное решение и вернет Вам товар.
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
(Утвержден Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55)
- Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
- Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
- Парфюмерно-косметические товары.
- Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метражах).
- Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
- Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
- Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
- Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
- Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
- Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
- Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
- Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
- Животные и растения.
- Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
Мебельные термины
Газлифт кресла (gaslift) - Газосмазочный амортизатор, регулирующий высоту кресла.
ДСП - Древесностружечная плита. Изготавливается из различных видов древесины (неделовая древесина, отходы лесопиления, деревообработки, фанерного производства, технологической щепы, полученной из отходов лесозаготовок). В качестве связующих веществ используются при горячем прессовании плит преимущественно карбамидоформальдегидные смолы. ДСП плоского прессования характеризуются плотностью 550...850 кг/м3. Для применения в мебельном производстве ДСП имеет также декоративное покрытие из пленок, шпона, бумажно-слоистого пластика (ламината) и лака. Часто, внешние слои - более плотные из мелкодисперсной стружки. Водостойкая ДСП на срезе имеет характерный зеленоватый цвет.
Каркас - Элемент, придающий конструкции стола жесткость и прочность; среди оперативной мебели отечественных производителей наиболее распространен щитовой вариант, в котором роль каркаса играют выполненные из ДСП широкие опоры и лицевая панель.
Ламинированная ДСП - Плита с защитным покрытием из особой декоративной бумаги, пропитанной меламиновыми смолами (поэтому нередко используется термин "меламиновая плита"). Ламинированная плита обладает высокой влаго- и термостойкостью, а также очень устойчива к истиранию и другим повреждениям.
Массив (массив дерева) - Мебель из щитов, склеенных из брусков цельной древесины.
МДФ (MDF, medium density fiberboard) - Материал, представляющий собой спрессованную мелкодисперсную фракцию дерева. Изготавливается из высушенных древесных волокон, обработанных специальными связующими веществами с последующим горячим прессованием до плотности 700...870 кг/ м3. Экологически чистый материал: технология производства исключает использование вредных для здоровья эпоксидных смол и фенола. Плиты МДФ устойчивы к воздействию влаги, легко красятся, ламинируются и обрабатываются, что позволяет создавать изделия сложных форм. Изделия из этого материала выглядят красиво и необычно, мебель приобретает скругленные углы, филенки и т.д.
Меламин - Материал, используемый для отделки столешниц и других деревянных частей мебели. При изготовлении меламинового покрытия лист декорированной бумаги (толщина около 3/10 мм), пропитанный смолой, накладывается на панель из ДСП или МДФ. Полимеризация проходит под давлением при температуре 180-200оС. Меламин отличается стойкостью к царапинам и абразивному износу.
Облицовывание - укрытие поверхности из ДСП, МДФ, и т.п. другим материалом (натуральным шпоном, пленкой, пластиком и т.д.), улучшающим его внешний вид, потребительские и иные свойства.
ПВХ (Поливинилхлорид) - синтетический материал, получаемый из натуральных продуктов: нефтепродуктов и обычной поваренной соли. Обладает высокой прочностью, износостойкостью, экономичен, универсален в применении. Признан экологически безопасным. Лентой из ПВХ (толщиной от 0.4 до 3 мм) для повышения практичности мебели оклеивают кромки фасадов и столешниц. Она прекрасно защищает торцы изделий от сколов, проникновения влаги и других повреждений, возможных в процессе эксплуатации. Существует большое количество видов кромок ПВХ, текстурированных под ценные породы дерева.
Полик - тонкая задняя стенка корпусной мебели. Как правило, полик выполнен из листа клееной фанеры или из тонкого клееного щита. Полик не предназначен для восприятия нагрузок, возникающих при эксплуатации мебели.
Стекло закаленное - Внешне ничем не отличается от обычного, получается применением дополнительной термообработки По сравнению с обычным стеклом имеет повышенную прочность (механическую и термическую) благодаря возникшим при закалке стекла внутренним напряжениям. Закаленное стекло нельзя подвергать последующей обработке, поскольку оно разрушается при повреждении внешних слоев стекла. При разрушении закаленное стекло распадается на мелкие крупинки с закругленными краями, которые не имеют острых режущих граней и поэтому безопасны для окружающих. Применяется при повышенных требованиях к безопасности окон.
Столешница - Верхняя (основная) часть стола, рабочая поверхность. Столешницы характеризуются размером и формой, видом материала и его толщиной.
Фасад - Дверцы шкафов. Часто гарнитуры одной фабрики отличаются друг от друга только дизайном фасадов, а корпуса шкафов одни и те же.
Фурнитура - Ручки, шпингалеты, запорные механизмы и прочие устройства, обеспечивающие открывание створок, их фиксацию в каком-либо положении или запирание.
Шпон - древесный материал в виде тонких (5-10 мм) листов древесины, получаемых лущением, строганием или пилением. Строганный шпон вырабатывается из древесины ценных пород, обладающих красивой текстурой и применяют для фанерования столярных изделий. Различают радиальный, радиально-тангентальный, тангентальный и тангентально-торцовый строганый шпон. Пиленый шпон вырабатывается из древесины ели, кавказской пихты и сибирского кедра, отличается наиболее высоким качеством и используется для изготовления дек струнных музыкальных инструментов. Производство пиленого шпона связано с большими потерями древесины на опилки. Лущеный шпон вырабатывается из древесины березы, бука, дуба, ели, ольхи, осины, сосны и других пород. Используется для изготовления фанеры, фанерных плит, древесно-слоистых пластиков и других видов слоистой клееной древесины для фанерования деталей и узлов столярных изделий, в спичечном производстве и других отраслях промышленности. При облицовке шпоном мебель из ДСП или МДФ выглядит как сделанная массива дерева, но стоит заметно дешевле. Шпонированная мебель требует бережного ухода, как и мебель из натурального дерева. Ее нужно протирать мягкой тканью только по направлению волокон, избегать слишком яркого освещения. Категорически не рекомендуется ставить на такую мебель чашки с горячим чаем - поверхность поменяет цвет, вздуется, и вернуть ей прежний вид будет уже невозможно.
Шпонирование - Процесс горячего прессования тонких слоёв древесины высокого качества к древесной панели (ДСП, МДФ или массиву) с использованием высококачественных связующих материалов. Полученное изделие проходит последующую доработку. В результате только специалист может отличить массив дерева от шпонирования. Современный метод шпонирования применяется для улучшения поверхности продукции, в основном для высококачественной мебели, поверхностей столов и дверей.
Эргономика - Научная дисциплина, комплексно изучающая движение человека в процессе производственной деятельности, затраты его энергии, производительность и интенсивность при конкретных видах работ.
ДСП - Древесностружечная плита. Изготавливается из различных видов древесины (неделовая древесина, отходы лесопиления, деревообработки, фанерного производства, технологической щепы, полученной из отходов лесозаготовок). В качестве связующих веществ используются при горячем прессовании плит преимущественно карбамидоформальдегидные смолы. ДСП плоского прессования характеризуются плотностью 550...850 кг/м3. Для применения в мебельном производстве ДСП имеет также декоративное покрытие из пленок, шпона, бумажно-слоистого пластика (ламината) и лака. Часто, внешние слои - более плотные из мелкодисперсной стружки. Водостойкая ДСП на срезе имеет характерный зеленоватый цвет.
Каркас - Элемент, придающий конструкции стола жесткость и прочность; среди оперативной мебели отечественных производителей наиболее распространен щитовой вариант, в котором роль каркаса играют выполненные из ДСП широкие опоры и лицевая панель.
Ламинированная ДСП - Плита с защитным покрытием из особой декоративной бумаги, пропитанной меламиновыми смолами (поэтому нередко используется термин "меламиновая плита"). Ламинированная плита обладает высокой влаго- и термостойкостью, а также очень устойчива к истиранию и другим повреждениям.
Массив (массив дерева) - Мебель из щитов, склеенных из брусков цельной древесины.
МДФ (MDF, medium density fiberboard) - Материал, представляющий собой спрессованную мелкодисперсную фракцию дерева. Изготавливается из высушенных древесных волокон, обработанных специальными связующими веществами с последующим горячим прессованием до плотности 700...870 кг/ м3. Экологически чистый материал: технология производства исключает использование вредных для здоровья эпоксидных смол и фенола. Плиты МДФ устойчивы к воздействию влаги, легко красятся, ламинируются и обрабатываются, что позволяет создавать изделия сложных форм. Изделия из этого материала выглядят красиво и необычно, мебель приобретает скругленные углы, филенки и т.д.
Меламин - Материал, используемый для отделки столешниц и других деревянных частей мебели. При изготовлении меламинового покрытия лист декорированной бумаги (толщина около 3/10 мм), пропитанный смолой, накладывается на панель из ДСП или МДФ. Полимеризация проходит под давлением при температуре 180-200оС. Меламин отличается стойкостью к царапинам и абразивному износу.
Облицовывание - укрытие поверхности из ДСП, МДФ, и т.п. другим материалом (натуральным шпоном, пленкой, пластиком и т.д.), улучшающим его внешний вид, потребительские и иные свойства.
ПВХ (Поливинилхлорид) - синтетический материал, получаемый из натуральных продуктов: нефтепродуктов и обычной поваренной соли. Обладает высокой прочностью, износостойкостью, экономичен, универсален в применении. Признан экологически безопасным. Лентой из ПВХ (толщиной от 0.4 до 3 мм) для повышения практичности мебели оклеивают кромки фасадов и столешниц. Она прекрасно защищает торцы изделий от сколов, проникновения влаги и других повреждений, возможных в процессе эксплуатации. Существует большое количество видов кромок ПВХ, текстурированных под ценные породы дерева.
Полик - тонкая задняя стенка корпусной мебели. Как правило, полик выполнен из листа клееной фанеры или из тонкого клееного щита. Полик не предназначен для восприятия нагрузок, возникающих при эксплуатации мебели.
Стекло закаленное - Внешне ничем не отличается от обычного, получается применением дополнительной термообработки По сравнению с обычным стеклом имеет повышенную прочность (механическую и термическую) благодаря возникшим при закалке стекла внутренним напряжениям. Закаленное стекло нельзя подвергать последующей обработке, поскольку оно разрушается при повреждении внешних слоев стекла. При разрушении закаленное стекло распадается на мелкие крупинки с закругленными краями, которые не имеют острых режущих граней и поэтому безопасны для окружающих. Применяется при повышенных требованиях к безопасности окон.
Столешница - Верхняя (основная) часть стола, рабочая поверхность. Столешницы характеризуются размером и формой, видом материала и его толщиной.
Фасад - Дверцы шкафов. Часто гарнитуры одной фабрики отличаются друг от друга только дизайном фасадов, а корпуса шкафов одни и те же.
Фурнитура - Ручки, шпингалеты, запорные механизмы и прочие устройства, обеспечивающие открывание створок, их фиксацию в каком-либо положении или запирание.
Шпон - древесный материал в виде тонких (5-10 мм) листов древесины, получаемых лущением, строганием или пилением. Строганный шпон вырабатывается из древесины ценных пород, обладающих красивой текстурой и применяют для фанерования столярных изделий. Различают радиальный, радиально-тангентальный, тангентальный и тангентально-торцовый строганый шпон. Пиленый шпон вырабатывается из древесины ели, кавказской пихты и сибирского кедра, отличается наиболее высоким качеством и используется для изготовления дек струнных музыкальных инструментов. Производство пиленого шпона связано с большими потерями древесины на опилки. Лущеный шпон вырабатывается из древесины березы, бука, дуба, ели, ольхи, осины, сосны и других пород. Используется для изготовления фанеры, фанерных плит, древесно-слоистых пластиков и других видов слоистой клееной древесины для фанерования деталей и узлов столярных изделий, в спичечном производстве и других отраслях промышленности. При облицовке шпоном мебель из ДСП или МДФ выглядит как сделанная массива дерева, но стоит заметно дешевле. Шпонированная мебель требует бережного ухода, как и мебель из натурального дерева. Ее нужно протирать мягкой тканью только по направлению волокон, избегать слишком яркого освещения. Категорически не рекомендуется ставить на такую мебель чашки с горячим чаем - поверхность поменяет цвет, вздуется, и вернуть ей прежний вид будет уже невозможно.
Шпонирование - Процесс горячего прессования тонких слоёв древесины высокого качества к древесной панели (ДСП, МДФ или массиву) с использованием высококачественных связующих материалов. Полученное изделие проходит последующую доработку. В результате только специалист может отличить массив дерева от шпонирования. Современный метод шпонирования применяется для улучшения поверхности продукции, в основном для высококачественной мебели, поверхностей столов и дверей.
Эргономика - Научная дисциплина, комплексно изучающая движение человека в процессе производственной деятельности, затраты его энергии, производительность и интенсивность при конкретных видах работ.